자주 묻는 질문

• eSIM이 지원되는 기기는 무엇인가요?

  Voye eSIM을 사용하려면 기기가 eSIM과 호환되어야 합니다.

  지원되는 기기 목록은 여기 에서 확인할 수 있습니다.

• Voye의 eSIM은 어떤 국가에서 사용할 수 있나요?

  Voye는 전 세계 130개국과 협력하고 있습니다. 구매하기 전에 방문하는 국가가 지원되는지 확인하는 것이 좋습니다.

  * 팁- eSIM은 특정 국가의 네트워크를 통해 지원되므로 크루즈에서는 일반적으로 eSIM이 작동하지 않습니다.

  * 팁- 이집트 시나이(Sinai) 지역은 수신이 항상 최고 상태로 유지되지 않습니다(불안정한 네트워크가 원인). 이 지역에서는 Voye가 최고의 수신 상태를 보장할 수 없습니다.

• 어떻게 내 기기에 eSIM을 설치해야 하나요?

  IOS와 안드로이드 사용자를 위해 종합적인 설치 안내서를 만들었습니다.

  안드로이드 사용자를 위한 종합 가이드는  여기 에서 찾아보실 수 있습니다.

  IOS 사용자를 위한 종합 가이드는  여기 에서 찾아보실 수 있습니다.

• 모든 것이 제대로 설치되었나요?

  첫 번째 요금제를 구매하면 100MB 무료 요금제가 제공되므로 국내에서 모든 것이 제대로 설치되어 있는지 사전에 확인하실 수 있습니다! 연결 상태를 확인하는 데 드는 추가 비용은 없습니다.

  안드로이드 사용자를 위한 종합 가이드는  여기 에서 찾아보실 수 있습니다.

  IOS 사용자를 위한 종합 가이드는  여기 에서 찾아보실 수 있습니다.

• 목적지에 도착하면 어떻게 해야 하나요?

  활성화는 매우 쉽습니다:)

  안드로이드 사용자를 위한 종합 가이드는  여기 에서 찾아보실 수 있습니다.

  IOS 사용자를 위한 종합 가이드는  여기 에서 찾아보실 수 있습니다.

• 플랜에 몇 기가바이트가 남았는지 어떻게 알 수 있나요?

  이 정보는 Voye 웹사이트에서 찾을 수 있습니다. 로그인한 상태에서 “내 계정” > “내 eSim’s”를 클릭하세요.

  플랜의 80%를 사용하면 이메일도 보내드립니다.

  잔액도 확인해 드립니다. 이 경우 채팅, 왓츠앱 (WhatsApp) 또는 “문의하기” 페이지를 통해 문의하실 수 있습니다.

• 내 플랜은 언제 활성화되나요?

  플랜은 목적지에 도착하여 eSIM을 활성화할 때 활성화되며 그전에는 활성화되지 않습니다. 첫 번째 구매 후 계정에 100MB 요금제를 무료로 추가하여 국내에서 모든 것이 잘 작동하는지 사전에 확인하실 수 있습니다.

  연결 상태를 확인하는 데 드는 추가 비용은 없습니다. 무료 100MB 요금제를 사용하는 동안에는 요금제가 활성화되지 않습니다.

  안드로이드 사용자를 위한 종합 가이드는  여기 에서 찾아보실 수 있습니다.

  IOS 사용자를 위한 종합 가이드는  여기 에서 찾아보실 수 있습니다.

• Voye eSIM으로 전화를 걸거나 SMS 메시지를 보낼 수 있나요?

  현재로서는 불가능합니다. 왓츠앱(WhatsApp)이나 텔레그램(Telegram)과 같은 다양한 앱을 사용할 수 있지만 Voye eSIM은 셀룰러 네트워크를 기반으로 한 SMS 메시지 전송이나 전화 수신을 허용하지 않습니다.

• Voye에 연락하려면 어떻게 해야 하나요?

  몇 가지 방법으로 저희에게 연락하실 수 있습니다:

  1. 00972-55-989-5910으로 왓츠앱(WhatsApp) 메시지를 보낼 수 있습니다.
  2. Voye 웹사이트의 채팅에서 직접 문의하실 수 있습니다.
  3. support@voyeglobal.com으로 이메일을 보내실 수 있습니다.
  4. 문의하기 페이지를 통해 이메일을 보내실 수 있습니다.